Marie K.: Ich habe 5 weisse Damenblusen abgegeben und alle 5 davon mit gelben Flecken wiederbekommen. Nach Reklamation und erneuter Reinigung habe ich die 5 Hemden abgeholt und in den Schrank gehängt. Nachdem ich das erste irgendwann angezogen habe merkte ich dass die hinteren 4 immer noch die gelben Flecken hatte und nicht sofort sichtbar einen Zettel dran hatten, dass die Flecken trotz aller Bemühungen nicht rausgegangen sind! Ich wurde bei der Abholung aber mit keinem Wort darauf hingewiesen zumal es sich um Flecken handelt die definitiv die Reinigung verursacht hat.
Nicht zu empfehlen. Ich musste die 4 Hemden komplett entsorgen. Lediglich das erste Hemd hat die Flecken nur auf der Innenseite der Knopfleiste.
Martin Niemer: Absolut ungenügendes Reklamationsmanagement. Zuerst blieb meine Reklamation 2 Wochen unbearbeitet, auf erneute Nachfrage wurde mir ein Rückruf versprochen, der nie erfolgte. Nach 3 Wochen wurde meine Reklamation abgelehnt, obwohl es Zeugen gab, dass meine Jacke unbeschädigt abgegeben wurde. Kulanz und Interesse an Kundenzufriedenheit sehen anders aus.
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Tupac Shakur: Kleidung entgegengenommen
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